Comanda pe site

Pentru a plasa o comandă pe site, clientul va urma pașii indicați pe platformă: completarea formularului de comandă, recepționare elemente comandă, plată produse. Plasarea comenzii nu presupune automat și confirmarea din partea furnizorului. Acesta va verifica stocul existent și va trimite un mesaj de confirmare clientului în aceeași sau în ziua următoare menționând și momentul livrării.

Livrarea produselor

Livrarea produselor se poate realiza de către furnizor, direct sau prin curier, în cazul în care adresa de recepționare a produselor este în municipiului Arad. Pentru alte locații, ne puteți scrie pe adresa de email indicată la începutul acestei secțiuni și, în funcție de locație și volum, vă putem indica posibilitățile existente de livrare. Perioada maximă de livrare este de 48 de ore de la confirmarea comenzii, în afara cazurilor în care s-a agreat o altă dată.

Garanția produselor

Perioada de valabilitate pentru fiecare produs este indicată pe ambalaj și se aplică cu condiția respectării de către client a elementelor specificate pentru a evita deteriorarea.

Plata transportului

Plata transportului se face de către client cu excepția situațiilor în care se furnizorul își asumă plata transportului, în cadrul unor campanii speciale, oferte, volume deosebite sau alte evenimente cu caracter deosebit, în care se precizează explicit aceste beneficii oferite la transportul acoperit de către furnizor.

Modalitatea de plată

Plata produselor se va realiza direct, prin numerar la primirea produselor sau prin transfer bancar în urma emiterii și transmiterii facturii aferente produselor comandate.

Facturarea

Clientul va furniza datele necesare pentru întocmirea facturii, conform legislației în vigoare. Furnizorul va trimite factura cerută prin poștă electronică la adresa indicată de către client.

Returnarea produselor

Bunurile achiziționate se pot returna în condițiile legii, în ambalajul primit, fără a fi desfăcute ori desigilate în maxim 14 zile de la achiziționare, cu excepția produselor alimentare furnizate la domiciliul consumatorului, la reședința acestuia sau la locul său de muncă.

Conform legislației, ord. 34/2014 completată de legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanță – art. 12, pct. a) și art. 16, pct. d) si e) precum și potrivit Directivei 97/7/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 20.05.1997 privind protecția consumatorilor cu privire la contractele la distanță – art. 3, pct. 2 (primul paragraf), contractele de furnizare de produse alimentare, băuturi sau alte bunuri de consum curent furnizate la domiciliului consumatorului, la reședința acestuia sau la locul său de muncă prin distribuitori stabili nu pot fi denunțate unilateral.

Pentru a iniția un retur, cu condiția ca aceste produse să nu se încadreze în excepțiile de mai sus, vă rugăm să completați formularul de contact disponibil pe site sau prin trimiterea unui email la adresa indicată la începutul acestei prezentări. După verificarea produselor primite, dacă corespund integral se poate iniția de către furnizor returnarea banilor sau înlocuirea produselor. Termenul de returnare a sumei plătite de către client este de 14 zile de la recepționarea produsului returnat de către furnizor.

Drepturile de autor

Furnizorul este deținătorul drepturilor de proprietate intelectuală pentru conținutul site-ului și a materialelor conexe acestuia. Este interzisă reproducerea oricărei părți din acest conținut fără acordul scris din partea furnizorului.

Forța majoră

Furnizorul nu este răspunzător pentru neexecutarea condițiilor contractuale în cazul apariției forței majore așa cum este definită de legislația în vigoare.

Litigii, legislație

Părțile vor depune eforturi pentru soluționarea pe cale amiabilă e eventualelor neînțelegeri ce pot apărea în derularea contractului, înainte de a ajunge în fața instanțelor judecătorești competente.

Contractul prezentat se supune legislației românești, iar instanța competentă de soluționare a litigiilor este cea din municipiul Arad.

Politica de confidențialitate

Datele clientului se utilizează exclusiv de către furnizor pentru scopul pentru care au fost colectate și sunt securizate în cadrul sistemului informatic utilizat.

Utilizatorii pot să ceară ștergerea datelor prin trimiterea unui mesaj la adresa indicată la începutul acestei secțiuni.

Comunicări

Furnizorul are dreptul de a trimite comunicări cu privire la produsele sale în condițiile specificate în Politica de prelucrare a datelor. Clientul poate renunța la această opțiune, dacă dorește.

Prelucrarea și protecția datelor

Gestionarea datelor personale se efectuează în condițiile menționate pe pagina Protecția datelor.

Politica privind utilizarea fișierelor de tip cookie

Prin navigarea pe acest site sunteți de acord cu politica referitoare la utilizarea fișierelor de tip cookie și a serviciilor de culegere de date cu privire la vizitatorii site-ului nostru.

Utilizăm tehnologia cookie fie direct, fie cu sprijinul furnizorilor și partenerilor noștri. Aceasta ne permite să culegem statistici relevante cu privire la navigarea pe site, accesării de mesaje trimise de dumneavoastră, conectării la link-urile furnizate etc. Utilizăm Google Analytics pentru a vedea informațiile culese de la vizitatorii site-urilor noastre. Aceste informații ne permit să tragem concluzii relevante cu privire la îmbunătățirea activității noastre online. Eliminarea/setarea fișierelor de tip cookie se poate face din browser urmând indicațiile de mai jos: